一、用户端功能
注册与登录:用户可以通过手机号、邮箱或社交账号进行注册和登录,以便在平台上预约茶楼和使用其他功能。
茶楼浏览:
用户可以查看不同地点的茶楼信息,包括茶楼的位置、环境照片、设施、提供的茶叶种类、开放时间、服务内容、营业时间等详细信息。
提供搜索功能,用户可以根据名称、位置、评价等条件筛选茶楼。
在线预约:
用户可以选择心仪的茶楼,并选择合适的时间段和座位或包间进行预约。
系统应提供日历式的预约界面和实时座位情况显示,方便用户选择日期、时间和座位。
预约管理:用户可以查看自己的预约记录,包括即将到来的预约和过往的预约,并可以进行修改或取消操作。
支付功能:集成第三方支付平台,如支付宝、微信支付等,用户在预约时可以在线支付费用,确保预约的有效性。
签到与核销:用户到达茶楼后,可以通过程序进行签到,茶楼工作人员可以核销用户的预约,确保服务的顺利进行。
评价与反馈:用户可以对使用过的茶楼进行评价,包括环境、服务、茶叶品质等方面的评分和文字评论,这些评价和反馈可以为其他用户提供参考,也有助于茶楼改进服务质量。
优惠券与积分:用户可以领取优惠券和积分,用于抵扣预约费用或兑换礼品,增加用户的消费动力。
客服支持:提供在线客服或电话咨询功能,帮助用户解决预约过程中的问题。
茶文化资讯:定期推送茶文化、茶知识、茶仪礼仪等相关资讯,提升用户的茶文化素养。
二、商家端功能茶楼信息管理:商家可以申请入驻平台,并管理自己的茶楼信息,包括更新茶楼详情、设置预约时间段和价格等。
预约管理:商家可以查看和管理所有用户的预订订单,包括订单状态、支付情况、用户信息等。同时,商家可以监控茶楼的预订情况,处理用户的预约请求。
数据统计与分析:商家可以查看茶楼的使用数据、用户评价等信息,以便优化服务和调整经营策略。
优惠活动管理:商家可以发布和管理优惠活动信息,包括活动名称、时间、内容等,并监控活动的参与情况和效果,及时调整和优化活动策略。
用户管理:商家可以查看和管理用户信息,包括用户注册信息、消费记录、会员等级等。同时,商家可以对用户进行分组管理,如根据消费频次、评价等维度进行划分。
三、其他功能多端使用:系统应支持PC管理员端、PC商家端、用户端等多端使用,无论是管理者、商家还是用户,都能轻松操作。
智能化管理:系统可以支持扩展设备实现无人自助管理,如通过门禁系统、电控继电器等设备根据订单时间自动进行开锁、控制电源开关等操作。同时,系统也可以脱离设备实现线上场地预约和线下管理。
广告与推广:程序可以提供广告位,用于推广茶楼、优惠券等相关业务,增加商家的曝光度和销售额。
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