在开发之前，首先要明确小程序的具体需求，包括：

工单类型：明确工单的具体类型，如维修、咨询、投诉等。

预约规则：设定预约的时间范围、数量限制、预约者的信息收集要求等。

通知方式：确定预约成功后的通知方式，如短信、微信通知等。

管理功能：明确后台管理功能的需求，如查看、编辑、删除预约记录等。

前端：使用微信小程序框架进行开发，利用微信开发者工具进行编码和测试。

后端：选择适合的后端技术栈，如Node.js、Python等，并搭配数据库（如MySQL、MongoDB等）进行数据存储和管理。

第三方服务：根据需要，可以集成第三方短信服务提供商的接口，用于发送预约成功的短信通知。

注册与配置：

在微信公众平台注册小程序账号，并完成相关配置。

配置小程序的服务器域名、业务域名等。

页面设计与开发：

设计小程序的页面布局和交互流程，确保用户界面友好且操作便捷。

使用微信小程序的组件库（如按钮、表单、选择器等）进行页面开发。

功能实现：

预约功能：实现用户选择工单类型、预约时间、填写预约信息等功能。

通知功能：集成第三方短信服务或微信模板消息功能，用于发送预约成功的通知。

管理功能：开发后台管理系统，实现查看、编辑、删除预约记录等操作。

测试与优化：

进行单元测试、集成测试以及性能测试，确保小程序的功能和性能满足需求。

根据测试结果进行优化和改进，提升用户体验。

发布与审核：

在微信公众平台上提交小程序的代码，并等待微信团队的审核。

审核通过后，发布小程序，供用户使用。

数据监控：通过后台管理系统监控小程序的预约量、访问量等数据，以便及时调整和优化。

用户反馈：收集用户的反馈意见和建议，持续优化小程序的功能和用户体验。

安全更新：定期更新小程序的安全补丁和漏洞修复，确保用户数据的安全性。

数据安全性：在开发过程中，要特别注意数据的安全性和可靠性，保障预约数据的完整性和准确性。

用户体验：注重用户界面的友好性和操作的便捷性，提升用户的参与度和满意度。

合规性：确保小程序的开发和运营符合相关法律法规的要求，避免涉及敏感信息和违规行为。