功能需求：

派单管理：包括派单、接单、转单、取消派单等功能。

维修进度跟踪：实时更新维修状态，方便客户和企业了解维修进度。

维修记录管理：记录维修过程中的详细信息，如维修时间、维修人员、更换配件等。

客户管理：包括客户信息的录入、查询、修改等功能，方便企业进行客户管理。

统计分析：提供派单量、维修成功率、客户满意度等关键指标的统计分析。

性能需求：

系统应具有良好的稳定性和可靠性，确保在高峰期也能正常运行。

界面友好，易于操作，降低使用门槛。

提供良好的数据安全性，防止数据泄露或被篡改。

架构设计：

采用模块化设计，将派单管理、维修进度跟踪、维修记录管理等功能模块分开设计，便于后期维护和扩展。

使用前后端分离的技术架构，提高系统的响应速度和可扩展性。

数据库设计：

设计合理的数据库表结构，确保数据的完整性和一致性。

采用索引、优化查询等方式提高数据库的查询效率。

派单管理功能：

支持自动派单和手动派单两种方式。自动派单可以根据地理位置、维修人员的空闲状态等因素进行智能匹配；手动派单则允许管理人员根据具体情况进行派单。

提供派单通知功能，当有新派单时，及时通知维修人员。

维修进度跟踪功能：

维修人员可以在系统中实时更新维修状态，如已接单、已出发、已到达、维修中等。

客户可以在系统中查看维修进度，了解维修情况。

维修记录管理功能：

维修人员可以在系统中记录维修过程中的详细信息，如维修时间、维修人员、更换配件等。

系统提供维修记录的查询和导出功能，方便企业进行数据分析。

客户管理功能：

支持客户信息的录入、查询、修改等功能。

提供客户分类和客户标签功能，方便企业进行客户细分和营销。

统计分析功能：

提供派单量、维修成功率、客户满意度等关键指标的统计分析。

可以根据时间、地区、维修人员等因素进行筛选和排序，生成可视化的统计图表。

功能测试：对系统的各项功能进行逐一测试，确保功能完整、正确。

性能测试：测试系统在高并发、大数据量等情况下的性能表现，确保系统稳定运行。

用户体验测试：邀请部分用户进行试用，收集用户反馈，对系统进行优化和改进。

系统部署：将系统部署到服务器上，确保系统的稳定性和安全性。

培训与推广：对维修人员进行系统使用培训，确保他们能够熟练使用系统；同时，通过线上线下渠道进行宣传推广，提高系统的度和使用率。

维护与升级：定期对系统进行维护和升级，确保系统的稳定性和安全性；同时，根据用户反馈和市场需求，不断优化和扩展系统功能。