一、票务销售与管理
门票销售管理:提供门票种类设置、价格管理、库存管理、促销活动等。系统可以支持线上售票和线下售票,实时监控门票库存情况,以便及时调整销售策略。
多渠道销售管理:支持多种销售渠道的票务销售与统一管理,如官网、OTA平台(如美团网、同程网、携程网等)、售票窗口、自助售票机等。
二、游客服务与体验门票预订与购买:游客可以通过guanfangwangzhan、移动应用、第三方平台等渠道实现在线购票和预订服务,包括门票、套票、特定活动或项目的票等。系统应提供安全的支付通道和订单管理功能,确保交易安全和订单准确性。
电子票务管理:系统生成电子票(如二维码票、RFID票等),游客凭电子票快速入园,减少纸质票的使用,提高入园效率。
入园管理:包括游客的入园验证和门票核验功能。可以通过人脸识别、二维码扫描等技术手段进行快速、自助的入园验证,减少人工核验的时间和工作量。
计时租赁管理:如果景区提供租赁设备或服务(如自行车、电动车等),系统可以支持计时租赁功能。游客可以通过系统租赁设备,并进行计时计费。系统可以记录租赁时长、费用等信息,并提供租赁设备的管理和调度功能。
在线选座:对于需要预约座位的表演、演出或活动,系统可以提供在线选座功能。游客可以在系统中查看座位布局,选择并预订合适的座位。系统应支持座位实时状态更新,并进行座位的管理和票务配额的控制。
三、景区运营与管理分销商管理:如果景区与分销商合作,系统可以提供分销商管理功能,包括分销商的注册、权限管理、销售数据统计等。系统可以与分销商进行数据共享和结算,确保分销渠道的顺畅运作。
游客信息管理:收集并管理游客的基本信息和购票记录,用于数据分析、营销和客户关系管理。
特殊票种管理:支持优惠票、团体票、学生票、老年票等多种票种的管理,包括折扣设置、验证规则等。
数据统计与分析:对门票销售数据、游客流量、游客偏好等进行统计和分析。系统应提供数据报表和图表展示,帮助景区管理者了解景区运营状况,制定更有效的营销策略和资源配置方案。
售后服务与投诉处理:提供退票、改签、咨询等售后服务,以及投诉处理机制,增强游客满意度。
四、系统扩展与集成功能模块定制:根据景区的特定需求,系统可以定制其他功能模块,例如特定活动的报名管理、会员管理、交通接驳服务等。
数据接口与系统集成:提供标准的数据接口,方便与景区其他管理系统(如CRM、ERP、停车场管理等)进行无缝集成,提供一体化的旅游服务。
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