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一、客户预约流程

用户注册与登录：

新用户需通过手机号、微信或邮箱进行注册，并设置密码。

已有账户的用户可直接输入手机号和密码进行登录。

服务浏览与选择：

用户进入首页，浏览可供选择的家政服务类型，如育儿师服务。

点击具体服务，查看详细介绍，包括服务内容、价格、服务时间、服务人员资质等信息。

预约时间与地点：

用户选择希望预约的服务日期和具体时间段。

输入服务地点的详细地址，以便服务人员准确到达。

填写需求与备注：

用户可在备注中填写特殊需求或注意事项，如育儿师的具体要求、宝宝的生活习惯等。

订单核对与支付：

用户确认订单信息，包括服务类型、时间、地址和费用等。

选择支付方式，进行在线支付（支持微信支付、支付宝、信用卡等）。

订单生成与查看：

支付完成后，系统生成订单并发送确认通知，包括订单编号和服务详情。

用户可以在“我的订单”中查看订单状态，如待接单、已接单、服务中、已完成等。

二、商家接单流程

订单通知与查看：

新订单生成后，商家后台和管理人员会收到订单通知。

登录商家管理后台，查看新订单的详细信息，包括服务类型、时间、地址和客户备注等。

智能派单与手动分配：

系统根据服务人员的技能、位置和当前工作负荷，智能推荐适合的服务人员。

商家也可以手动选择服务人员，确保合适的人选接单。

派单确认与实时跟踪：

商家确认派单后，订单状态更新为“已接单”，服务人员收到接单通知。

商家可以在后台实时查看订单进展，包括服务人员的位置、服务进度等。

三、服务人员上门服务流程

服务准备与出发：

服务人员根据订单要求准备所需工具和材料。

使用APP中的导航功能，前往服务地点。

到达确认与服务执行：

到达服务地点后，使用APP确认到达，更新订单状态。

按照订单要求提供育儿师服务，确保服务质量。

服务确认与评价：

服务完成后，服务人员在APP中确认服务完成，更新订单状态为“已完成”。

用户可以在APP中查看服务人员的评价和反馈，进行自我改进。