一、需求分析

用户需求：宠物主人希望获得便捷、高效且个性化的宠物洗护服务，同时能够实时了解洗护进程，并在服务结束后进行评价和反馈。

宠物店需求：提高服务效率，减少人工成本，提升客户满意度和忠诚度，同时增加店铺收入和客流量。

二、功能设计

预约管理

用户可以通过小程序或APP提前预约自助洗护设备的使用权，选择合适的时间段。

预约成功后，系统发送确认信息和洗护设备使用指南。

宠物信息录入

使用时，用户需录入宠物的基本信息，如品种、体重、毛发类型等。

系统根据宠物信息推荐合适的洗护模式和参数。

个性化设置

用户可以根据宠物的具体情况，自定义水温、水量、洗浴时间等参数。

提供多种洗护产品选择，如不同香味的沐浴露、护毛素等。

操作指南与实时监控

提供详细的操作指南和注意事项，帮助用户快速上手。

用户可以通过小程序或APP远程查看洗护过程，包括水温、剩余时间等信息，并随时调整设置。

支付与结算

提供多种支付方式，如微信支付、支付宝支付等。

根据所选服务项目和个性化设置，系统自动计算费用并生成账单。

服务评价与反馈

使用结束后，用户可以对本次服务进行评价，并留下意见和建议。

系统收集用户反馈，用于优化服务和提升用户体验。

三、硬件接口与安全性考虑

硬件接口

与自助洗护设备进行通信，接收和发送控制命令，如调节水温、启动/停止设备等。

确保设备状态实时同步到小程序或APP中。

安全性考虑

采取多种安全措施保护用户隐私和数据安全，如数据加密、访问控制等。

确保设备操作安全，避免宠物在洗护过程中受伤。

四、实施步骤

市场调研与需求分析：深入了解宠物主人和宠物店的需求，确定服务程序的功能和设计方向。

技术选型与开发：选择合适的开发技术和框架，进行程序开发和测试。

硬件接口对接与调试：与自助洗护设备厂商进行接口对接和调试，确保设备与控制程序的兼容性。

用户测试与反馈：邀请部分用户进行试用，并收集反馈意见进行优化。

正式上线与推广：通过线上线下渠道进行宣传推广，吸引更多用户使用。