用户角色：

客户：需要预约服务，查看预约状态，取消预约等。

管理员：需要管理预约订单，查看预约详情，处理预约请求等。

功能需求：

用户注册与登录：确保用户身份的安全性。

服务项目展示：客户可以查看可用的服务项目及其详细信息。

在线预约：客户可以选择服务项目、预约时间等，并填写必要的个人信息进行预约。

预约管理：管理员可以查看、处理、修改和取消预约订单。

通知与提醒：通过邮件、短信等方式通知客户预约状态，以及提醒管理员处理预约请求。

评价与反馈：客户可以对已完成的服务进行评价和反馈。

后端技术：

编程语言：如PHP、Go等，用于编写后端逻辑和处理数据库操作。

数据库：如MySQL、PostgreSQL等，用于存储用户、服务项目、预约订单等数据。

框架：如Laravel（PHP）、Gin（Go）等，用于加速开发过程并减少错误。

前端技术：

HTML/CSS/JavaScript：用于构建用户界面和交互逻辑。

框架：如Bootstrap、Vue.js等，用于提高开发效率和界面美观性。

AJAX/Fetch API：用于与后端进行数据交换和异步更新页面内容。

第三方服务：

邮件服务：如SendGrid、Mailgun等，用于发送通知邮件。

短信服务：如Twilio等，用于发送短信提醒。

身份验证服务：如OAuth、JWT等，用于增强用户身份验证的安全性。

数据库设计：

用户表：存储用户的基本信息，如用户名、密码、邮箱、电话等。

服务项目表：存储服务项目的详细信息，如项目名称、描述、价格等。

预约订单表：存储预约订单的信息，如订单ID、用户ID、服务项目ID、预约时间、状态等。

接口设计：

用户注册与登录接口：用于处理用户的注册和登录请求。

服务项目查询接口：用于返回可用的服务项目列表。

预约接口：用于处理客户的预约请求。

预约管理接口：用于管理员查看、处理、修改和取消预约订单。

后端开发：

编写后端逻辑代码，包括用户认证、数据库操作等。

创建RESTful API接口，供前端调用。

集成第三方服务，如邮件发送、短信提醒等。

前端开发：

根据设计稿构建用户界面。

编写JavaScript代码，实现与后端的交互逻辑。

集成前端框架和库，提高开发效率和界面美观性。

测试：

单元测试：对后端代码进行单元测试，确保每个功能点都正常工作。

集成测试：对前后端进行集成测试，确保接口调用和数据交换都正确无误。

用户测试：邀请部分用户进行实际测试，收集反馈并优化系统。

服务器配置：

选择合适的服务器和数据库配置。

安装必要的软件和依赖项。

代码部署：

将前后端代码部署到服务器上。

配置数据库连接和第三方服务。

上线与监控：

将系统上线并对外提供服务。

配置监控工具，实时监控系统性能和用户行为。

系统维护：

定期备份数据库和代码。

修复系统漏洞和错误。

性能优化：

优化数据库查询和索引。

压缩和缓存前端资源。

使用负载均衡和CDN等技术提高系统响应速度。

功能迭代：

根据用户反馈和需求进行功能迭代和升级。

引入新的技术和功能点，提高系统的竞争力和用户体验。