用户群体：主要面向企业、学校、医院等存在大量设备维保需求的单位，以及需要便捷报修服务的个人用户。

功能需求：

扫码报修：用户通过扫描设备上的二维码，快速提交报修请求。

报修进度跟踪：用户可实时查看报修进度，包括工单处理状态、派单信息、维修人员信息等。

报修历史记录：系统自动记录用户的报修历史，方便用户随时查看和管理。

数据分析与决策支持：后台系统提供报修数据统计和分析功能，为管理人员提供决策参考。

知识库与经验分享：内置知识库模块，汇集设备操作指南、常见故障排查方法、维修技巧等内容，维修人员可即时查阅并分享经验。

需求分析：深入了解用户的具体需求，确定APP的功能模块和界面设计。

技术方案设计：根据需求分析结果，设计相应的技术方案，包括前端界面设计、后端逻辑开发、数据库设计等。

开发与测试：按照技术方案设计进行APP的开发工作，并在开发过程中进行持续的测试，确保各项功能正常运行，无漏洞和错误。

上线与运营：将测试合格的APP上线，并进行运营和维护，根据用户反馈和需求变化不断优化和更新。

用户体验：界面设计应简洁明了，易于操作，确保用户能够快速上手。

数据安全：保障用户的个人信息和报修数据安全，防止数据泄露和滥用。

系统稳定性：确保APP在各种网络环境下都能稳定运行，避免出现故障或卡顿现象。

可扩展性：考虑未来可能增加的新功能或模块，确保APP具有良好的可扩展性。