线上预约陪诊看诊陪同服务公众号程序定制（源码交付）

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一、服务目标人群

行动不便的就诊患者，如孕妇、残疾患者（需提供残疾证）。

自助机等使用困难且不能适应就诊流程的患者。

特殊群体：离休对象、失独老人、现役军人家属、低保户、港澳台同胞及国际友人等。

二、预约流程

平台选择：患者可通过医院官方公众号、小程序或第三方陪诊服务平台进行预约。

信息填写：患者需填写预约服务项目信息，包括选择的医院、科室、医生、陪诊时间等，并填写就诊人信息（带*为必填项）。

服务协议：在提交预约前，患者需阅读并同意陪诊服务协议。

支付费用：根据平台规定，患者需在线支付陪诊服务费用。

确认预约：支付成功后，平台将发送预约确认短信至患者手机，确认预约成功。

三、服务内容

诊前准备：陪诊员接单后会提前确认就诊人的身份信息，根据就诊人的病情叮嘱诊前注意事项，以及看诊需携带的证件物品等。

院内陪诊：陪诊员在医院内全程陪同患者就诊，包括挂号、排队交费取药、代预约检查、取报告、打印门诊病历和发票、代办入院手续等。

亲情式服务：陪诊员提供亲情式服务，协助患者与医生沟通，解释医嘱，提供心理支持等。