APP线上预约维修保洁上门服务系统的功能（现成案例）

一、用户交互功能

注册与登录：

支持手机号、邮箱、微信等多种注册登录方式，简化用户操作流程。

提供密码找回功能，确保用户账户安全。

服务分类与展示：

分类展示家政服务，如维修、保洁、月嫂、保姆等，方便用户按需选择。

提供每项服务的详细介绍、价格、服务时长等信息，帮助用户做出决策。

预约管理：

用户可根据需求选择服务时间、地点、服务项目进行在线预约。

系统自动计算服务费用，并提供多种支付方式供用户选择。

用户可查看和管理自己的预约订单，包括订单状态、服务详情、服务人员信息等。

支持订单取消、修改及重新预约功能。

服务评价与反馈：

服务完成后，用户可对服务进行评价和打分，为其他用户提供参考。

提供在线客服功能，解答用户疑问，处理用户投诉。

定期收集用户反馈，优化服务流程和质量。

二、服务人员管理功能

订单接收与处理：

服务人员可查看并接收系统派发的订单，进行接单或拒单操作。

提供订单详情查看功能，帮助服务人员了解服务需求。

个人信息与业绩管理：

服务人员可查看自己的服务记录、收入明细等。

支持导出服务记录作为工作证明或收入凭证。

实时沟通功能：

支持服务人员与用户实时沟通，确认服务细节和特殊要求。

提供消息通知功能，确保双方信息畅通。

三、平台运营与管理功能

用户与服务人员审核：

对用户和服务人员进行实名认证和资质审核。

管理用户账户信息，包括注册信息、登录记录等。

订单监控与管理：

实时监控订单状态，处理异常情况。

提供订单数据分析功能，帮助平台了解服务需求和趋势。

市场推广与营销：

展示平台推出的优惠活动信息，鼓励用户参与并享受优惠。

制定市场推广策略，提高平台度。

与合作伙伴开展联合营销活动，共同吸引用户。

配置与管理平台参数：

配置平台参数和规则，如服务价格、预约时间范围等。

提供数据备份和恢复功能，确保平台数据安全。

四、附加功能

位置服务：

获取用户当前位置信息，推荐附近的服务人员。

提供导航功能，帮助用户快速找到服务人员所在位置。

会员与积分系统：

设置会员等级制度，根据用户消费金额、消费次数等因素确定会员等级。不同等级的会员享有不同的权益和优惠，提高用户忠诚度。

用户通过完成订单、评价服务等方式获得积分。积分可用于兑换平台内的优惠券、礼品等，增加用户粘性。