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外呼营销大屏中心工单管理系统的功能(源码部署)
发布时间:2024-12-26

一、销售与营销功能

自动拨号与过滤:

系统可按预设号码列表自动拨打电话,无需人工逐个输入号码,节省时间和精力。

自动过滤掉空号、错号、关机号等无效号码,提高电话接通率,增加有效客户量。

销售数据管理:

销售进度查询、签单流程记录全方位覆盖,使销售信息一目了然,便于复盘和监控管理。

销售全流程数字化管理,帮助企业集中管理好客户资料、销售数据、跟进进度等。

智能分析与筛选:

在与客户交流过程中,能够自动分析客户意向,根据预设规则对客户进行分类。

筛选出高意向客户,为后续营销提供支持。

批量操作与通话记录:

导入客户数据资料后,可一键拨号呼叫,自动外呼可以处理大量电话量。

通话记录自动保存客户号码、时长、意向程度等信息。

二、客户服务与满意度提升

通话录音与记录:

自动记录每通电话的呼叫信息,包括呼叫时间、接听方信息、通话内容等。

便于后续进行通话分析和客户管理,同时也可作为法律依据,处理与客户之间的纠纷。

智能交互与人工服务结合:

利用语音识别、自然语言处理等技术,实现与客户的智能语音交互。

当客户需要人工服务时,可快速转接至坐席人员,提供标准、统一、全面的服务。

客户资料管理:

快速导入客户资料,并根据需求添加标签,清晰呈现每个客户的情况。

避免销售人员人事变动带来的客户损失,积累客户资源。

三、报表统计与决策支持

多维度报表统计:

提供各种统计指标及模型来辅助管理者了解销售进度和业绩。

年度销售预测模板帮助管理层了解当前经济形势,制定合适决策。

KPI考核功能:

通过系统提供的统计分析报表数据,为领导对产品、销售人员调整等决策提供强有力的依据。

四、系统扩展与集成

与CRM系统集成:

与企业的客户关系管理系统无缝对接,实现客户信息的共享和同步更新。

构建完整的客户画像,提供个性化服务和产品推荐。

多渠道支持:

支持多种通信方式,如电话、短信、邮件等,满足不同场景下的客户需求。

移动外呼功能:

允许员工使用智能手机或平板电脑进行外呼,简化操作流程,提高工作的灵活性和便捷性。

五、其他功能

防fenghao功能:

通过采用特殊技术手段或线路,合理规避被fenghao风险,保障企业外呼活动的持续稳定进行。

坐席监督与监控:

提供强大的知识库功能,为坐席提供实时监视座椅状态以及安排人员接待客户的业务需求。


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