1. 用户调研：通过问卷调查、访谈等方式，了解患者及其家属对于陪护服务的需求，包括服务时间、服务内容、价格敏感度等。

2. 市场分析：研究同类服务的市场价格、服务质量以及用户评价，确定本程序的竞争优势和差异化服务点。

3. 法规遵循：确保系统开发符合相关法律法规，特别是关于医疗健康信息的保护规定。

1. 用户注册与登录：支持手机号、身份证号或微信一键登录，简化注册流程。

2. 服务浏览与选择：展示不同陪护人员的资质、评价和服务价格，用户可以根据需求选择合适的陪护人员。

3. 预约下单：用户可以选择陪护服务类型、时间、地点等信息，并提交预约请求。

4. 订单管理：用户可以查看历史订单状态，评价陪护服务；医院或管理后台可以管理所有订单状态，监控订单流程，处理异常订单。

5. 在线支付：集成第三方支付，如微信支付、支付宝等，方便用户在线支付陪护费用。

6. 客服咨询：提供在线客服解答疑问和处理问题。

7. 人员管理：医院或管理机构可以管理陪护人员的信息，包括资质审核、工作时间安排、服务评价等。

8. 数据统计与分析：收集用户数据和市场数据，为决策提供支持。

1. 前端技术：采用微信小程序框架进行界面设计和交互逻辑实现，确保界面简洁明了，操作直观。考虑到用户可能包括老年人，字体大小、按钮设计等都应便于阅读和操作。

2. 后端技术：采用云服务器搭建API接口，处理数据存储和业务逻辑。可以选择稳定的服务器语言如Node.js、Java或PHP等。

3. 数据库技术：选择合适的数据库系统存储用户信息、订单数据和服务记录，如MySQL或MongoDB等。

界面设计需要简洁明了，操作直观，符合医院的整体形象。同时，考虑到用户群体的多样性，特别是老年人的使用习惯，应确保字体大小、按钮设计等都便于阅读和操作。

1. 开发流程：遵循敏捷开发的原则，分阶段完成各个功能模块的开发和测试。

2. 测试内容：进行多轮测试，包括单元测试、集成测试和压力测试，确保系统稳定可靠。同时，还需要进行安全测试，确保用户信息安全。

1. 内部测试与小范围试运行：在上线前进行内部测试和小范围试运行，收集反馈并优化后正式上线。

2. 定期维护与更新：上线后，定期进行维护和更新，以适应医疗服务的变化和用户的需求。

3. 推广活动：通过在医院内设置宣传海报、通过社交媒体推广等方式，让更多用户了解并使用该程序。

4. 培训与支持：对医院的工作人员进行培训，确保他们能够熟练使用该程序进行日常管理。同时，提供持续的技术支持和售后服务。