行动不便的就诊患者，如孕妇、残疾患者（需提供残疾证）。

自助机等使用困难且不能适应就诊流程的患者。

特殊群体：离休对象、失独老人、现役军人家属、低保户、港澳台同胞及国际友人等。

诊前准备：陪诊员接单后会提前确认就诊人的身份信息，根据就诊人的病情叮嘱诊前注意事项，以及看诊需携带的证件物品等。

院内陪诊：陪诊员在医院内全程陪同患者就诊，包括挂号、排队交费取药、代预约检查、取报告、打印门诊病历和发票、代办入院手续等。

亲情式服务：陪诊员提供亲情式服务，协助患者与医生沟通，解释医嘱，提供心理支持等。

服务结束后：患者可在平台上对陪诊员和服务进行评价，给出意见和建议，帮助平台改进服务质量。

提前预约：患者需至少提前进行预约，以确保陪诊员能够准时到达。

携带证件：患者就诊时需携带身份证、医疗卡等相关证件。

费用透明：平台应提供清晰的费用说明，避免产生不必要的纠纷。

隐私保护：平台应保护患者隐私，不得泄露患者个人信息。

前端界面：设计简洁、易用的前端界面，方便患者进行操作。

后端系统：开发稳定、高效的后端系统，支持订单管理、陪诊员调度等功能。

数据库设计：设计合理的数据库结构，存储患者信息、预约记录等数据。

安全保障：采用加密技术保护患者隐私和数据安全。